Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu (“Form”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında; Lunarax Teknoloji tarafından sunulan yazılım geliştirme, web sitesi tasarımı/geliştirme, teknik destek, bakım, danışmanlık, entegrasyon, otomasyon, veri ve proje bazlı dijital hizmetlere ilişkin ödeme işlemi öncesinde Alıcı’nın bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Bu Form, https://lunaraxteknoloji.com/odeme/ adresinde yer alan online ödeme sayfası üzerinden gerçekleştirilecek hizmet, teklif, fatura, proje ön ödemesi veya benzeri ödeme işlemleri için geçerlidir. Bu sayfa üzerinden yapılan ödemeler fiziksel ürün satışı kapsamında değildir.

1. Satıcı / Sağlayıcı Bilgileri

2. Alıcı Bilgileri

Alıcı’ya ait bilgiler, ödeme sayfasında Alıcı tarafından doldurulan veya taraflar arasında önceden paylaşılan teklif, sözleşme, fatura, e-posta yazışması ya da yazılı bilgilendirme kapsamında belirtilen bilgilerdir.

Alıcı bilgileri genel olarak aşağıdaki unsurlardan oluşabilir:

• Ad Soyad / Firma Unvanı
• E-posta Adresi
• Telefon Numarası
• Fatura Bilgileri
• Teklif / Fatura / Proje Numarası
• Ödeme Açıklaması
• Ödeme Tutarı

Alıcı, ödeme sayfasında veya yazılı bildirimlerde paylaştığı bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

3. Formun Konusu

İşbu Form’un konusu; Lunarax Teknoloji tarafından sunulan hizmetlere ilişkin olarak Alıcı’nın ödeme işlemini tamamlamadan önce hizmetin temel nitelikleri, toplam bedeli, ödeme yöntemi, ifa/teslim süreci, cayma hakkı, iade ve iptal koşulları ile başvuru yolları hakkında bilgilendirilmesidir.

Ödemeye konu hizmetin kapsamı, süresi, bedeli ve teslim/ifa şekli; taraflar arasında önceden paylaşılan teklif, sözleşme, fatura, e-posta yazışması, proje dokümanı veya ödeme açıklaması doğrultusunda belirlenir.

4. Hizmetin Temel Nitelikleri

Lunarax Teknoloji tarafından sunulan hizmetler, Alıcı’nın ihtiyacına ve taraflar arasında belirlenen kapsamına göre aşağıdaki hizmetlerden biri veya birkaçını içerebilir:

• Web sitesi tasarımı ve geliştirme hizmetleri
• Özel yazılım geliştirme hizmetleri
• Web ve mobil uygulama geliştirme
• ERP, CRM, muhasebe, finans veya operasyonel süreç yazılımları
• Veri, raporlama, otomasyon ve entegrasyon çözümleri
• Yapay zekâ destekli iş süreçleri ve analiz çözümleri
• Teknik destek, bakım ve iyileştirme hizmetleri
• Teknoloji danışmanlığı
• Proje analizi, çözüm tasarımı, geliştirme, test ve devreye alma hizmetleri
• Teklif, fatura veya proje bazlı hizmet ödemeleri

Lunarax Teknoloji’nin internet sitesi üzerinden yapılan ödemeler, aksi açıkça belirtilmedikçe fiziksel ürün satışı, kargo gönderimi veya stoklu ürün teslimi kapsamında değildir.

5. Hizmet Bedeli ve Ödeme Şekli

Ödemeye konu toplam bedel, Alıcı’ya iletilen teklif, fatura, sözleşme, yazılı bilgilendirme veya ödeme sayfasında Alıcı tarafından girilen tutar doğrultusunda belirlenir.

Ödemeler Türk Lirası (TRY) cinsinden yapılır. Ödeme işlemi, kredi kartı veya banka kartı ile PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kart bilgileri Lunarax Teknoloji tarafından görülmez, işlenmez ve saklanmaz. Ödeme işlemleri PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden yürütülür.

Ödeme onaylandıktan sonra işlem sonucu sistem tarafından kaydedilir ve gerektiğinde Alıcı’ya e-posta, yazılı bildirim veya fatura yoluyla bilgi verilir.

6. Hizmetin İfa / Teslim Şekli

Lunarax Teknoloji fiziksel ürün teslimi yapmaz. Hizmetin ifası, hizmetin niteliğine göre aşağıdaki yöntemlerden biri veya birkaçı ile gerçekleştirilebilir:

• Web sitesi veya yazılım geliştirme sürecinin başlatılması
• Analiz, tasarım, geliştirme, test veya devreye alma çalışmalarının yürütülmesi
• Dijital dosya, bağlantı, erişim bilgisi veya rapor paylaşılması
• Online toplantı, danışmanlık görüşmesi veya uzaktan destek verilmesi
• Teknik bakım, hata düzeltme veya geliştirme hizmeti sunulması
• Proje yönetimi, entegrasyon veya sistem kurulum çalışmalarının yapılması

Aksi teklif, sözleşme veya yazılı bilgilendirmede belirtilmedikçe; ödeme onayını takip eden en geç 3 iş günü içinde Alıcı ile iletişime geçilir ve hizmet süreci başlatılır.

Hizmetin tamamlanma süresi; hizmetin kapsamına, teknik gereksinimlere, Alıcı tarafından sağlanacak bilgi ve dokümanların zamanında iletilmesine ve taraflar arasında belirlenen proje planına göre değişebilir.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, tüketici sıfatıyla hareket ettiği durumlarda, hizmetin ifasına başlanmamış olması şartıyla, mesafeli sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Ancak Alıcı’nın açık onayı ile cayma hakkı süresi dolmadan hizmetin ifasına başlanmışsa, hizmet tamamen veya kısmen sunulmuşsa ya da hizmet Alıcı’nın özel istek ve ihtiyaçları doğrultusunda kişiye/kuruma özel olarak hazırlanmışsa cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu kapsamda; özel yazılım geliştirme, web sitesi tasarımı, müşteriye özel entegrasyon, proje analizi, danışmanlık, teknik destek, bakım, dijital kurulum ve benzeri kişiye veya kuruma özel hizmetlerde, hizmetin ifasına başlanmasından sonra cayma ve iade talepleri hizmetin gerçekleşme oranı dikkate alınarak değerlendirilir.

8. İade ve İptal Koşulları

Hizmete henüz başlanmamışsa Alıcı, iptal ve iade talebini info@lunaraxteknoloji.com adresine iletebilir. Uygun bulunan iade taleplerinde ödeme, kullanılan ödeme yöntemine göre iade edilir.

Hizmetin ifasına başlanmış, analiz/tasarım/geliştirme/danışmanlık/teknik destek süreci yürütülmüş veya Alıcı’ya özel dijital çalışma hazırlanmışsa; iade talebi, tamamlanan iş oranı, ayrılan süre, oluşan maliyet ve taraflar arasındaki teklif/sözleşme koşulları dikkate alınarak değerlendirilir.

Hatalı, fazla veya mükerrer ödeme yapılması halinde Alıcı, ödeme dekontu veya işlem bilgileriyle birlikte Lunarax Teknoloji’ye başvurabilir. Yapılan inceleme sonucunda uygun bulunan tutarlar Alıcı’ya iade edilir.

İade işlemi Lunarax Teknoloji tarafından onaylandıktan sonra PayTR ödeme altyapısı üzerinden başlatılır. İadenin karta veya hesaba yansıma süresi bankanın işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

Ayrıntılı bilgi için İade ve İptal Politikası sayfası incelenmelidir.

9. Kurumsal Alıcılar ve Ticari İşlemler

Alıcı’nın ticari veya mesleki amaçla hareket ettiği, bir şirket, işletme, kurum veya profesyonel faaliyet kapsamında ödeme yaptığı durumlarda işlem tüketici işlemi niteliğinde olmayabilir.

Bu durumda tüketici mevzuatından doğan cayma hakkı, tüketici hakem heyeti başvuru yolları ve tüketiciye özgü korumalar uygulanmayabilir. Kurumsal Alıcılar bakımından taraflar arasında düzenlenen teklif, sözleşme, fatura, yazılı mutabakat ve ilgili ticari mevzuat hükümleri esas alınır.

10. Alıcı’nın Beyan ve Kabulleri

Alıcı, ödeme işlemini tamamlamadan önce;

• İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu,
• Hizmetin temel nitelikleri hakkında bilgilendirildiğini,
• Ödemeye konu hizmetin fiziksel ürün satışı olmadığını,
• Hizmet kapsamı, bedeli ve teslim/ifa sürecinin teklif, fatura, sözleşme, yazılı bilgilendirme veya ödeme açıklaması ile belirlendiğini,
• Ödeme işleminin PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden yapılacağını,
• Cayma hakkı, iade ve iptal koşulları hakkında bilgilendirildiğini,
• Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi, İade ve İptal Politikası, Hizmet Teslim Süreci, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyebileceğini,

kabul, beyan ve taahhüt eder.

Alıcı, ödeme sayfasındaki ilgili onay kutularını işaretleyerek işbu Form’u okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

11. Şikâyet ve Başvuru Yolları

Alıcı, ödemeye konu hizmet, ödeme işlemi, iptal veya iade talepleriyle ilgili her türlü soru, talep ve şikâyetini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Lunarax Teknoloji’ye iletebilir:

• E-posta: info@lunaraxteknoloji.com
• Telefon: +90 541 893 07 51
• Adres: Çaydaçıra Mah. Prof. Dr. Nuri Orhan Bul. No: 9 İç Kapı No: Z01 - Merkez/Elazığ

Tüketici sıfatını haiz Alıcılar, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir.

Kurumsal/ticari işlemlerde taraflar arasında akdedilen teklif, sözleşme, fatura veya yazılı mutabakat hükümleri uygulanır.

12. Yürürlük

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Alıcı’nın ödeme işlemini tamamlamadan önce elektronik ortamda bilgisine sunulur. Alıcı, ödeme sayfasında ilgili onay kutusunu işaretleyerek Form’u okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

Bu Form, Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi, İade ve İptal Politikası, Hizmet Teslim Süreci, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte değerlendirilir.