LUNARAX TEKNOLOJİ YAZILIM TARIM DANIŞMANLIK SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ., /odeme sayfası üzerinden ödemesi alınan hizmetleri fiziksel bir ürün olarak teslim etmez. Bu sayfa, hizmetin ne şekilde ve hangi süre içinde ifa edileceğine ilişkin genel ilkeleri açıklar; somut kapsam ve süre her zaman ilgili teklif veya sözleşme ile belirlenir.
1. Genel İlkeler
Lunarax Teknoloji fiziksel ürün teslimi yapmaz. Hizmet teslimi; hizmetin niteliğine göre analiz, yazılım geliştirme, kurulum, erişim bilgisi paylaşımı, rapor sunumu, danışmanlık görüşmesi, bakım/destek faaliyeti veya proje çıktısının teslimi şeklinde gerçekleşir.
2. Teslim Şekilleri
- Analiz ve raporlama: PDF rapor, doküman veya sunum olarak e-posta yoluyla iletilir.
- Yazılım geliştirme ve kurulum: İlgili ortama (sunucu, mağaza, depo vb.) kurulum yapılır ve erişim/giriş bilgileri Alıcı’ya iletilir.
- Danışmanlık hizmeti: Planlanan tarihte çevrim içi veya yüz yüze görüşme şeklinde gerçekleştirilir.
- Teknik destek / bakım: Talep konusu giderilerek veya periyodik bakım faaliyeti tamamlanarak ifa edilmiş sayılır.
- Proje ön ödemesi / fatura-teklif ödemesi: İlgili teklif veya sözleşmede tanımlanan proje takvimine göre kademeli olarak teslim edilir.
3. Teslim Süresi
Teslim/ifa süresi; hizmetin kapsamına, karmaşıklığına ve ilgili teklif veya sözleşmede belirlenen takvime göre değişir. Aksi açıkça belirtilmedikçe, ödemenin onaylanmasından sonra makul bir süre içinde hizmete başlanır ve Alıcı süreç hakkında bilgilendirilir. Süreyi etkileyebilecek ek bilgi, onay veya içerik talepleri Alıcı’ya iletilir.
4. Müşteri Yükümlülükleri
Hizmetin zamanında ve eksiksiz teslim edilebilmesi için Alıcı’nın; gerekli bilgi, belge, erişim ve onayları zamanında sağlaması, iletişim bilgilerini güncel tutması ve geri bildirim/test süreçlerine makul sürede katılım göstermesi beklenir. Bu yükümlülüklerin yerine getirilmemesinden kaynaklanan gecikmelerden Lunarax Teknoloji sorumlu tutulamaz.
5. İletişim
Teslim sürecine ilişkin sorularınız için info@lunaraxteknoloji.com adresinden veya +90 541 893 07 51 numarasından bizimle iletişime geçebilirsiniz.